---
title: "Поддръжка на ContextCat: контакт, абонаменти и твоите данни"
description: "Помощ за ContextCat: как да се свържеш с нас, да управляваш или откажеш абонамента си, да възстановиш покупки, да съобщиш за проблем с документ или да изтриеш данните си."
url: https://contextcat.app/bg/support
---

[ContextCat](https://contextcat.app/bg)

# Поддръжка

Всяко съобщение се чете от човек.

## Контакт

В приложението отвори профила си и после Свържете се с нас. Съобщение, изпратено от приложението, е свързано с библиотеката ти, така че виждаме за кои документи или думи става дума.

Или пиши на [indie.yt.tr@gmail.com](mailto:indie.yt.tr@gmail.com).

## Абонаменти

-   **Отказ или смяна на плана:** на iPhone отвори Настройки, докосни името си, после Абонаменти и после ContextCat. Откажи поне 24 часа преди датата на подновяване, за да избегнеш следващото таксуване.
-   **Безплатният пробен период:** годишният план включва 7 дни безплатно за тези, които отговарят на условията. Ако откажеш по време на пробния период, не плащаш нищо.
-   **Възстановяване на покупка:** на екрана на ContextCat Pro докосни Възстанови. Работи на всеки iPhone с влязъл същия Apple акаунт.
-   **Възстановяване на суми:** плащанията и възстановяванията се обработват от Apple. Поискай на [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com).

## Документ не се импортира

PDF файловете могат да са до 100 MB. Сканирани страници с ръкопис или с много лошо качество може да не се преобразуват добре. Някои уеб страници блокират четенето извън браузър; те се отварят в браузъра на приложението. Ако документ не успее, кажи ни чрез Свържете се с нас, за да го разгледаме.

## Твоите данни

ContextCat няма акаунти. Библиотеката ти се пази под случаен идентификатор, създаден при първото отваряне на приложението, така че изтриването на приложението не изтрива данните ти на нашия сървър, а преинсталирането започва с празна библиотека. За да изтрием данните ти, поискай го чрез Свържете се с нас в приложението. Виж [политиката за поверителност](https://contextcat.app/privacy) (на английски).

## Чести въпроси

[Въпросите](https://contextcat.app/bg/faq) отговарят на повечето.