---
title: "Suport de ContextCat: contacte, subscripcions i les teves dades"
description: "Ajuda amb ContextCat: com contactar-nos, gestionar o cancel·lar la subscripció, restaurar compres, informar d'un problema amb un document o demanar que esborrem les dades."
url: https://contextcat.app/ca/support
---

[ContextCat](https://contextcat.app/ca)

# Suport

Una persona llegeix cada missatge.

## Contacte

A l'app, obre el teu perfil i després Contacta amb nosaltres. Un missatge enviat des de l'app queda vinculat a la teva biblioteca, així podem veure a quins documents o paraules es refereix.

O escriu a [indie.yt.tr@gmail.com](mailto:indie.yt.tr@gmail.com).

## Subscripcions

-   **Cancel·lar o canviar de pla:** a l'iPhone, obre Configuració, toca el teu nom, després Subscripcions i després ContextCat. Cancel·la com a mínim 24 hores abans de la data de renovació per evitar el càrrec següent.
-   **La prova gratuïta:** el pla anual inclou 7 dies de prova gratuïta per a qui compleixi els requisits. Si cancel·les durant la prova, no se't cobra.
-   **Restaurar una compra:** a la pantalla de ContextCat Pro, toca Restaura. Funciona a qualsevol iPhone amb el mateix compte d'Apple.
-   **Reemborsaments:** Apple gestiona els pagaments i els reemborsaments. Demana'n un a [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com).

## Un document no s'ha importat

Els PDF poden ser de fins a 100 MB. Les pàgines escanejades amb lletra manuscrita o de molt mala qualitat poden no convertir-se bé. Algunes webs impedeixen llegir-les fora d'un navegador; aquestes s'obren al navegador de l'app. Si un document falla, fes-nos-ho saber des de Contacta amb nosaltres perquè ho puguem revisar.

## Les teves dades

ContextCat no té comptes. La teva biblioteca es guarda amb un identificador aleatori creat el primer cop que obres l'app, així que esborrar l'app no esborra les teves dades del nostre servidor, i en reinstal·lar-la comences amb una biblioteca buida. Perquè esborrem les teves dades, demana-ho des de Contacta amb nosaltres a l'app. Consulta la [política de privadesa](https://contextcat.app/privacy) (en anglès).

## Preguntes freqüents

Les [preguntes freqüents](https://contextcat.app/ca/faq) responen la majoria.