---
title: "Podpora ContextCat: kontakt, předplatné a vaše data"
description: "Pomoc s ContextCatem: jak nás kontaktovat, spravovat nebo zrušit předplatné, obnovit nákupy, nahlásit problém s dokumentem nebo nechat smazat data."
url: https://contextcat.app/cs/support
---

[ContextCat](https://contextcat.app/cs)

# Podpora

Každou zprávu čte člověk.

## Kontakt

V aplikaci otevřete profil a pak Kontaktujte nás. Zpráva poslaná z aplikace je propojená s vaší knihovnou, takže vidíme, kterých dokumentů nebo slov se týká.

Nebo napište na [indie.yt.tr@gmail.com](mailto:indie.yt.tr@gmail.com).

## Předplatné

-   **Zrušení nebo změna tarifu:** na iPhonu otevřete Nastavení, klepněte na své jméno, pak na Předplatné a pak na ContextCat. Zrušte ho aspoň 24 hodin před datem obnovení, abyste se vyhnuli další platbě.
-   **Zkušební doba zdarma:** roční tarif zahrnuje 7 dní zdarma pro ty, kdo na ni mají nárok. Když ho během zkušební doby zrušíte, nic nezaplatíte.
-   **Obnovení nákupu:** na obrazovce ContextCat Pro klepněte na Obnovit. Funguje to na každém iPhonu přihlášeném ke stejnému Apple účtu.
-   **Vrácení peněz:** platby a refundace řeší Apple. Požádejte o ně na [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com).

## Dokument se nenaimportoval

PDF mohou mít až 100 MB. Naskenované stránky psané rukou nebo ve velmi špatné kvalitě se nemusí dobře převést. Některé weby blokují čtení mimo prohlížeč; ty se otevřou v prohlížeči aplikace. Když dokument selže, dejte nám vědět přes Kontaktujte nás, abychom se na to mohli podívat.

## Vaše data

ContextCat nemá účty. Vaše knihovna se ukládá pod náhodným identifikátorem vytvořeným při prvním spuštění aplikace, takže smazáním aplikace se data na našem serveru nesmažou a nová instalace začne s prázdnou knihovnou. Pokud chcete data smazat, požádejte o to přes Kontaktujte nás v aplikaci. Viz [zásady ochrany soukromí](https://contextcat.app/privacy) (anglicky).

## Časté otázky

Většinu zodpoví [časté otázky](https://contextcat.app/cs/faq).