---
title: "Podrška za ContextCat: kontakt, pretplate i tvoji podaci"
description: "Pomoć s ContextCatom: kako nam se javiti, upravljati pretplatom ili je otkazati, vratiti kupnje, prijaviti problem s dokumentom ili zatražiti brisanje podataka."
url: https://contextcat.app/hr/support
---

[ContextCat](https://contextcat.app/hr)

# Podrška

Svaku poruku čita čovjek.

## Kontakt

U aplikaciji otvori profil, a zatim Kontaktirajte nas. Poruka poslana iz aplikacije povezana je s tvojom knjižnicom, pa vidimo na koje se dokumente ili riječi odnosi.

Ili piši na [indie.yt.tr@gmail.com](mailto:indie.yt.tr@gmail.com).

## Pretplate

-   **Otkazivanje ili promjena plana:** na iPhoneu otvori Postavke, dodirni svoje ime, zatim Pretplate, pa ContextCat. Otkaži najmanje 24 sata prije datuma obnove kako bi izbjegao sljedeću naplatu.
-   **Besplatna proba:** godišnji plan uključuje 7 dana besplatno za one koji ispunjavaju uvjete. Ako otkažeš tijekom probe, ništa ne plaćaš.
-   **Vraćanje kupnje:** na zaslonu ContextCat Pro dodirni Vrati. Radi na svakom iPhoneu prijavljenom istim Apple računom.
-   **Povrat novca:** plaćanja i povrate vodi Apple. Zatraži ga na [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com).

## Dokument se nije uvezao

PDF-ovi mogu imati do 100 MB. Skenirane stranice pisane rukom ili vrlo loše kvalitete možda se neće dobro pretvoriti. Neke web stranice blokiraju čitanje izvan preglednika; one se otvaraju u pregledniku aplikacije. Ako dokument ne uspije, javi nam preko Kontaktirajte nas da ga pogledamo.

## Tvoji podaci

ContextCat nema račune. Tvoja knjižnica sprema se pod nasumičnim identifikatorom stvorenim pri prvom otvaranju aplikacije, pa brisanje aplikacije ne briše podatke na našem poslužitelju, a ponovna instalacija počinje s praznom knjižnicom. Za brisanje podataka zatraži to preko Kontaktirajte nas u aplikaciji. Pogledaj [pravila privatnosti](https://contextcat.app/privacy) (na engleskom).

## Česta pitanja

Na većinu odgovaraju [česta pitanja](https://contextcat.app/hr/faq).