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title: "Assistenza ContextCat: contatti, abbonamenti e i tuoi dati"
description: "Aiuto con ContextCat: come contattarci, gestire o disdire l'abbonamento, ripristinare gli acquisti, segnalare un problema con un documento o far cancellare i tuoi dati."
url: https://contextcat.app/it/support
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[ContextCat](https://contextcat.app/it)

# Assistenza

Ogni messaggio lo legge una persona.

## Contatti

Nell'app, apri il tuo profilo e poi Contattaci. Un messaggio inviato dall'app è collegato alla tua libreria, così vediamo di quali documenti o parole si tratta.

Oppure scrivi a [indie.yt.tr@gmail.com](mailto:indie.yt.tr@gmail.com).

## Abbonamenti

-   **Disdire o cambiare piano:** sull'iPhone apri Impostazioni, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti, poi ContextCat. Disdici almeno 24 ore prima della data di rinnovo per evitare l'addebito successivo.
-   **La prova gratuita:** il piano annuale include 7 giorni di prova gratuita per chi ne ha diritto. Se disdici durante la prova, non ti viene addebitato nulla.
-   **Ripristinare un acquisto:** nella schermata di ContextCat Pro, tocca Ripristina. Funziona su qualsiasi iPhone con lo stesso Account Apple.
-   **Rimborsi:** pagamenti e rimborsi li gestisce Apple. Richiedine uno su [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com).

## Un documento non è stato importato

I PDF possono arrivare a 100 MB. Le pagine scansionate scritte a mano o di qualità molto bassa possono non convertirsi bene. Alcune pagine web impediscono la lettura fuori da un browser; quelle si aprono nel browser dell'app. Se un documento non va, diccelo da Contattaci così possiamo controllare.

## I tuoi dati

ContextCat non ha account. La tua libreria è conservata con un ID casuale creato la prima volta che apri l'app, quindi eliminare l'app non cancella i tuoi dati dal nostro server, e reinstallarla riparte da una libreria vuota. Per far cancellare i tuoi dati, chiedilo da Contattaci nell'app. Vedi l'[informativa sulla privacy](https://contextcat.app/privacy) (in inglese).

## Domande frequenti

Le [domande frequenti](https://contextcat.app/it/faq) rispondono alla maggior parte.