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title: "ContextCatサポート：お問い合わせ、サブスクリプション、データ"
description: "ContextCatのヘルプ。問い合わせ方法、サブスクリプションの管理と解約、購入の復元、文書の不具合の報告、データ削除の依頼について。"
url: https://contextcat.app/ja/support
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[ContextCat](https://contextcat.app/ja)

# サポート

すべてのメッセージを人が読んでいます。

## お問い合わせ

アプリでプロフィールを開き、「お問い合わせ」を選びます。アプリから送ったメッセージはあなたのライブラリと結びつくので、どの文書や単語についての話かがわかります。

または[indie.yt.tr@gmail.com](mailto:indie.yt.tr@gmail.com)までメールでどうぞ。

## サブスクリプション

-   **プランの解約・変更：** iPhoneの設定を開き、名前をタップし、サブスクリプション、ContextCatの順に進みます。次回の請求を避けるには、更新日の24時間前までに解約してください。
-   **無料トライアル：** 年額プランには、対象の方に7日間の無料トライアルがあります。トライアル中に解約すれば請求されません。
-   **購入の復元：** ContextCat Proの画面で「購入を復元」をタップします。同じAppleアカウントでサインインしたどのiPhoneでも使えます。
-   **返金：** 支払いと返金はAppleが扱います。[reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com)からリクエストしてください。

## 文書が取り込めなかった

PDFは100MBまでです。手書きや画質の非常に低いスキャンページは、うまく変換できないことがあります。ブラウザ以外での閲覧を拒むウェブページもあり、その場合はアプリ内のブラウザで開きます。文書の取り込みに失敗したら、確認できるよう「お問い合わせ」からお知らせください。

## あなたのデータ

ContextCatにはアカウントがありません。ライブラリは、アプリを最初に開いたときに作られるランダムなIDで保存されます。そのため、アプリを削除してもサーバー上のデータは消えず、再インストールすると空のライブラリから始まります。データの削除は、アプリの「お問い合わせ」からご依頼ください。[プライバシーポリシー](https://contextcat.app/privacy)（英語）もご覧ください。

## よくある質問

ほとんどは[よくある質問](https://contextcat.app/ja/faq)で答えています。