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title: "ContextCat 지원: 문의, 구독, 내 데이터"
description: "ContextCat 도움말: 문의 방법, 구독 관리와 해지, 구입 복원, 문서 문제 신고, 데이터 삭제 요청 방법을 안내해요."
url: https://contextcat.app/ko/support
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[ContextCat](https://contextcat.app/ko)

# 지원

모든 메시지를 사람이 직접 읽어요.

## 문의

앱에서 프로필을 열고 문의하기를 누르세요. 앱에서 보낸 메시지는 내 라이브러리와 연결되어 있어서, 어떤 문서나 단어에 관한 것인지 저희가 알 수 있어요.

또는 [indie.yt.tr@gmail.com](mailto:indie.yt.tr@gmail.com)로 이메일을 보내 주세요.

## 구독

-   **플랜 해지 또는 변경:** iPhone에서 설정을 열고 내 이름을 탭한 다음 구독, ContextCat 순서로 들어가세요. 다음 결제를 피하려면 갱신일 최소 24시간 전에 해지하세요.
-   **무료 체험:** 연간 플랜에는 대상자에게 7일 무료 체험이 포함돼요. 체험 기간에 해지하면 요금이 청구되지 않아요.
-   **구입 복원:** ContextCat Pro 화면에서 복원을 탭하세요. 같은 Apple 계정으로 로그인한 iPhone이라면 어디서든 돼요.
-   **환불:** 결제와 환불은 Apple이 처리해요. [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com)에서 요청하세요.

## 문서를 가져오지 못했어요

PDF는 최대 100MB까지예요. 손글씨가 있거나 화질이 아주 낮은 스캔 페이지는 잘 변환되지 않을 수 있어요. 브라우저 밖에서 읽는 것을 막는 웹페이지도 있는데, 그런 페이지는 앱의 브라우저로 열려요. 문서가 실패하면 문의하기로 알려 주세요. 확인해 볼게요.

## 내 데이터

ContextCat에는 계정이 없어요. 라이브러리는 앱을 처음 열 때 만들어지는 무작위 ID로 저장돼요. 그래서 앱을 삭제해도 서버의 데이터는 지워지지 않고, 다시 설치하면 빈 라이브러리로 시작해요. 데이터 삭제를 원하면 앱의 문의하기로 요청하세요. [개인정보 처리방침](https://contextcat.app/privacy)(영어)도 확인해 주세요.

## 자주 묻는 질문

대부분은 [자주 묻는 질문](https://contextcat.app/ko/faq)에 답이 있어요.