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title: "Apoio do ContextCat: contacto, assinaturas e os teus dados"
description: "Ajuda com o ContextCat: como nos contactar, gerir ou cancelar a assinatura, restaurar compras, comunicar um problema com um documento ou pedir que apaguemos os teus dados."
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[ContextCat](https://contextcat.app/pt)

# Apoio

Cada mensagem é lida por uma pessoa.

## Contacto

Na app, abre o teu perfil e depois Fale Conosco. Uma mensagem enviada a partir da app fica ligada à tua biblioteca, para vermos a que documentos ou palavras se refere.

Ou envia um email para [indie.yt.tr@gmail.com](mailto:indie.yt.tr@gmail.com).

## Assinaturas

-   **Cancelar ou mudar de plano:** no iPhone, abre as Definições, toca no teu nome, depois em Assinaturas e depois em ContextCat. Cancela pelo menos 24 horas antes da data de renovação para evitar a cobrança seguinte.
-   **O teste grátis:** o plano anual inclui 7 dias de teste grátis para quem for elegível. Se cancelares durante o teste, não és cobrado.
-   **Restaurar uma compra:** no ecrã do ContextCat Pro, toca em Restaurar. Funciona em qualquer iPhone com a mesma Conta Apple.
-   **Reembolsos:** os pagamentos e reembolsos são tratados pela Apple. Pede um em [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com).

## Um documento não foi importado

Os PDF podem ter até 100 MB. Páginas digitalizadas escritas à mão ou de muito má qualidade podem não converter bem. Algumas páginas da web impedem a leitura fora de um browser; essas abrem no browser da app. Se um documento falhar, avisa-nos através de Fale Conosco para podermos ver.

## Os teus dados

O ContextCat não tem contas. A tua biblioteca fica guardada com um identificador aleatório criado na primeira vez que abres a app, por isso apagar a app não apaga os teus dados no nosso servidor, e reinstalá-la começa com uma biblioteca vazia. Para apagarmos os teus dados, pede através de Fale Conosco na app. Vê a [política de privacidade](https://contextcat.app/privacy) (em inglês).

## Perguntas frequentes

As [perguntas frequentes](https://contextcat.app/pt/faq) respondem à maioria.