---
title: "Asistență ContextCat: contact, abonamente și datele tale"
description: "Ajutor pentru ContextCat: cum ne contactezi, cum îți gestionezi sau anulezi abonamentul, restaurezi achiziții, semnalezi o problemă cu un document sau ceri ștergerea datelor."
url: https://contextcat.app/ro/support
---

[ContextCat](https://contextcat.app/ro)

# Asistență

Fiecare mesaj e citit de un om.

## Contact

În aplicație, deschide profilul, apoi Contactează-ne. Un mesaj trimis din aplicație e legat de biblioteca ta, așa că vedem la ce documente sau cuvinte se referă.

Sau scrie la [indie.yt.tr@gmail.com](mailto:indie.yt.tr@gmail.com).

## Abonamente

-   **Anulează sau schimbă planul:** pe iPhone, deschide Configurări, atinge-ți numele, apoi Abonamente, apoi ContextCat. Anulează cu cel puțin 24 de ore înainte de data reînnoirii ca să eviți următoarea plată.
-   **Proba gratuită:** planul anual include 7 zile de probă gratuită pentru cei eligibili. Dacă anulezi în timpul probei, nu plătești nimic.
-   **Restaurează o achiziție:** pe ecranul ContextCat Pro, atinge Restaurează. Funcționează pe orice iPhone conectat cu același Cont Apple.
-   **Rambursări:** Apple se ocupă de plăți și rambursări. Cere una la [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com).

## Un document nu s-a importat

PDF-urile pot avea până la 100 MB. Paginile scanate scrise de mână sau de calitate foarte slabă s-ar putea să nu se convertească bine. Unele pagini web blochează citirea în afara unui browser; acestea se deschid în browserul aplicației. Dacă un document eșuează, spune-ne prin Contactează-ne ca să ne uităm.

## Datele tale

ContextCat nu are conturi. Biblioteca ta e păstrată sub un ID aleatoriu creat prima dată când deschizi aplicația, așa că ștergerea aplicației nu îți șterge datele de pe serverul nostru, iar reinstalarea începe cu o bibliotecă goală. Ca să-ți ștergem datele, cere asta prin Contactează-ne din aplicație. Vezi [politica de confidențialitate](https://contextcat.app/privacy) (în engleză).

## Întrebări frecvente

[Întrebările frecvente](https://contextcat.app/ro/faq) răspund la cele mai multe.