---
title: "Podpora ContextCat: kontakt, predplatné a vaše údaje"
description: "Pomoc s ContextCatom: ako nás kontaktovať, spravovať alebo zrušiť predplatné, obnoviť nákupy, nahlásiť problém s dokumentom alebo nechať vymazať údaje."
url: https://contextcat.app/sk/support
---

[ContextCat](https://contextcat.app/sk)

# Podpora

Každú správu číta človek.

## Kontakt

V aplikácii otvorte profil a potom Kontaktujte nás. Správa poslaná z aplikácie je prepojená s vašou knižnicou, takže vidíme, ktorých dokumentov alebo slov sa týka.

Alebo napíšte na [indie.yt.tr@gmail.com](mailto:indie.yt.tr@gmail.com).

## Predplatné

-   **Zrušenie alebo zmena plánu:** na iPhone otvorte Nastavenia, ťuknite na svoje meno, potom na Predplatné a potom na ContextCat. Zrušte ho aspoň 24 hodín pred dátumom obnovenia, aby ste sa vyhli ďalšej platbe.
-   **Skúšobné obdobie zadarmo:** ročný plán zahŕňa 7 dní zadarmo pre tých, ktorí naň majú nárok. Keď ho počas skúšobného obdobia zrušíte, nič nezaplatíte.
-   **Obnovenie nákupu:** na obrazovke ContextCat Pro ťuknite na Obnoviť. Funguje to na každom iPhone prihlásenom k rovnakému Apple účtu.
-   **Vrátenie peňazí:** platby a vrátenia rieši Apple. Požiadajte o ne na [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com).

## Dokument sa nenaimportoval

PDF môžu mať do 100 MB. Naskenované stránky písané rukou alebo vo veľmi zlej kvalite sa nemusia dobre previesť. Niektoré weby blokujú čítanie mimo prehliadača; tie sa otvoria v prehliadači aplikácie. Keď dokument zlyhá, dajte nám vedieť cez Kontaktujte nás, aby sme sa na to mohli pozrieť.

## Vaše údaje

ContextCat nemá účty. Vaša knižnica sa ukladá pod náhodným identifikátorom vytvoreným pri prvom spustení aplikácie, takže zmazaním aplikácie sa údaje na našom serveri nezmažú a nová inštalácia začne s prázdnou knižnicou. Ak chcete údaje vymazať, požiadajte o to cez Kontaktujte nás v aplikácii. Pozrite si [zásady ochrany súkromia](https://contextcat.app/privacy) (po anglicky).

## Časté otázky

Väčšinu zodpovedia [časté otázky](https://contextcat.app/sk/faq).