---
title: "Podpora ContextCat: stik, naročnine in tvoji podatki"
description: "Pomoč s ContextCatom: kako nas doseči, upravljati ali preklicati naročnino, obnoviti nakupe, prijaviti težavo z dokumentom ali dati izbrisati podatke."
url: https://contextcat.app/sl/support
---

[ContextCat](https://contextcat.app/sl)

# Podpora

Vsako sporočilo prebere človek.

## Stik

V aplikaciji odpri profil in nato Kontaktirajte nas. Sporočilo, poslano iz aplikacije, je povezano s tvojo knjižnico, zato vidimo, na katere dokumente ali besede se nanaša.

Ali pa piši na [indie.yt.tr@gmail.com](mailto:indie.yt.tr@gmail.com).

## Naročnine

-   **Preklic ali sprememba paketa:** na iPhonu odpri Nastavitve, tapni svoje ime, nato Naročnine in nato ContextCat. Prekliči vsaj 24 ur pred datumom podaljšanja, da se izogneš naslednjemu plačilu.
-   **Brezplačni preizkus:** letni paket vključuje 7 dni brezplačno za upravičene. Če prekličeš med preizkusom, ne plačaš ničesar.
-   **Obnovitev nakupa:** na zaslonu ContextCat Pro tapni Obnovi. Deluje na vsakem iPhonu, prijavljenem z istim Apple računom.
-   **Vračila:** plačila in vračila ureja Apple. Zanj zaprosi na [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com).

## Dokument se ni uvozil

PDF-ji so lahko veliki do 100 MB. Skenirane strani z rokopisom ali zelo slabe kakovosti se morda ne bodo dobro pretvorile. Nekatere spletne strani preprečujejo branje zunaj brskalnika; te se odprejo v brskalniku aplikacije. Če dokument ne uspe, nam to sporoči prek Kontaktirajte nas, da si ga ogledamo.

## Tvoji podatki

ContextCat nima računov. Tvoja knjižnica je shranjena pod naključnim identifikatorjem, ustvarjenim ob prvem zagonu aplikacije, zato izbris aplikacije ne izbriše podatkov na našem strežniku, ponovna namestitev pa začne s prazno knjižnico. Če želiš izbris podatkov, zanj zaprosi prek Kontaktirajte nas v aplikaciji. Poglej [pravilnik o zasebnosti](https://contextcat.app/privacy) (v angleščini).

## Pogosta vprašanja

Na večino odgovori stran s [pogostimi vprašanji](https://contextcat.app/sl/faq).