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title: "ContextCat 支援：聯繫、訂閱和你的資料"
description: "ContextCat 說明：如何聯繫我們、管理或取消訂閱、回復購買項目、回報文件問題，或申請刪除你的資料。"
url: https://contextcat.app/zh-tw/support
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[ContextCat](https://contextcat.app/zh-tw)

# 支援

每則訊息都由真人閱讀。

## 聯繫我們

在 App 中打開個人檔案，然後點「聯繫我們」。從 App 傳送的訊息會連結到你的書庫，讓我們看得到它涉及哪些文件或單字。

也可以寄信到 [indie.yt.tr@gmail.com](mailto:indie.yt.tr@gmail.com)。

## 訂閱

-   **取消或變更方案：** 在 iPhone 上打開「設定」，點你的名字，再點「訂閱項目」，然後點 ContextCat。請在續訂日前至少 24 小時取消，以免下次扣款。
-   **免費試用：** 年繳方案為符合資格的使用者提供 7 天免費試用。在試用期間取消不會扣款。
-   **回復購買項目：** 在 ContextCat Pro 畫面點「回復」。在登入同一個 Apple 帳號的任何 iPhone 上都能使用。
-   **退款：** 付款和退款由 Apple 處理。請到 [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com) 申請。

## 文件沒有匯入成功

PDF 最大 100 MB。手寫或品質很差的掃描頁面可能轉換效果不佳。有些網頁不允許在瀏覽器以外閱讀，這些會在 App 內的瀏覽器中打開。如果文件匯入失敗，請透過「聯繫我們」告訴我們，我們會查看。

## 你的資料

ContextCat 沒有帳號。你的書庫保存在你第一次開啟 App 時產生的隨機 ID 下，所以刪除 App 並不會刪除我們伺服器上的資料，重新安裝後會從空的書庫開始。如需刪除資料，請在 App 中透過「聯繫我們」提出。請參閱[隱私權政策](https://contextcat.app/privacy)（英文）。

## 常見問題

大部分問題在[常見問題](https://contextcat.app/zh-tw/faq)裡都有答案。