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title: "ContextCat 支持：联系、订阅和你的数据"
description: "ContextCat 帮助：如何联系我们、管理或取消订阅、恢复购买、反馈文档问题，或申请删除你的数据。"
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[ContextCat](https://contextcat.app/zh)

# 支持

每条消息都由真人阅读。

## 联系我们

在应用中打开个人资料，然后点“联系我们”。从应用发出的消息会关联到你的书库，我们可以看到它涉及哪些文档或单词。

也可以发邮件到 [indie.yt.tr@gmail.com](mailto:indie.yt.tr@gmail.com)。

## 订阅

-   **取消或更改方案：** 在 iPhone 上打开“设置”，点你的名字，再点“订阅”，然后点 ContextCat。请在续订日期前至少 24 小时取消，以免下次扣费。
-   **免费试用：** 年付方案为符合条件的用户提供 7 天免费试用。在试用期内取消不会扣费。
-   **恢复购买：** 在 ContextCat Pro 页面点“恢复”。在登录同一 Apple 账户的任何 iPhone 上都可以使用。
-   **退款：** 付款和退款由 Apple 处理。请在 [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com) 申请。

## 文档没有导入成功

PDF 最大 100 MB。手写或质量很差的扫描页可能转换效果不佳。有些网页不允许在浏览器之外阅读，这些会在应用内浏览器中打开。如果文档导入失败，请通过“联系我们”告诉我们，我们会查看。

## 你的数据

ContextCat 没有账号。你的书库保存在你第一次打开应用时生成的随机 ID 下，所以删除应用并不会删除我们服务器上的数据，重新安装后会从空书库开始。如需删除数据，请在应用中通过“联系我们”提出。请参阅[隐私政策](https://contextcat.app/privacy)（英文）。

## 常见问题

大多数问题在[常见问题](https://contextcat.app/zh/faq)里都有答案。