Støtte

Kontakt

Åpne profilen din i appen og deretter Kontakt oss. En melding sendt fra appen er knyttet til biblioteket ditt, så vi kan se hvilke dokumenter eller ord den gjelder.

Eller send e-post til indie.yt.tr@gmail.com.

Abonnementer

• Si opp eller bytte plan: åpne Innstillinger på iPhonen, trykk på navnet ditt, deretter Abonnementer og så ContextCat. Si opp minst 24 timer før fornyelsesdatoen for å unngå neste belastning.
• Den gratis prøveperioden: årsplanen har 7 dagers gratis prøveperiode for de som er kvalifisert. Sier du opp i prøveperioden, blir du ikke belastet.
• Gjenopprette et kjøp: trykk på Gjenopprett på ContextCat Pro-skjermen. Det fungerer på alle iPhoner som er logget inn med samme Apple-konto.
• Refusjoner: Apple håndterer betalinger og refusjoner. Be om en på reportaproblem.apple.com.

Et dokument ble ikke importert

PDF-er kan være opptil 100 MB. Skannede sider med håndskrift eller svært dårlig kvalitet blir kanskje ikke godt konvertert. Noen nettsider blokkerer lesing utenfor en nettleser; de åpnes i stedet i appens nettleser. Hvis et dokument feiler, si fra via Kontakt oss, så vi kan se på det.

Dataene dine

ContextCat har ingen kontoer. Biblioteket ditt lagres under en tilfeldig ID som lages første gang du åpner appen. Sletter du appen, blir dataene altså liggende på serveren vår, og en ny installasjon starter med et tomt bibliotek. Vil du få dataene dine slettet, be om det via Kontakt oss i appen. Se personvernerklæringen (på engelsk).

Vanlige spørsmål

Vanlige spørsmål svarer på de fleste.