Поддержка

Связь

В приложении откройте профиль, затем «Свяжитесь с нами». Сообщение из приложения связано с вашей библиотекой, поэтому мы видим, о каких документах или словах речь.

Или напишите на indie.yt.tr@gmail.com.

Подписки

• Отменить или сменить тариф: на iPhone откройте Настройки, нажмите на своё имя, затем «Подписки», затем ContextCat. Отмените не позднее чем за 24 часа до даты продления, чтобы избежать следующего списания.
• Бесплатный пробный период: годовая подписка включает 7 бесплатных дней для тех, кому он доступен. Если отменить во время пробного периода, оплата не спишется.
• Восстановить покупку: на экране ContextCat Pro нажмите «Восстановить». Это работает на любом iPhone с тем же Аккаунтом Apple.
• Возврат денег: платежами и возвратами занимается Apple. Запросить возврат можно на reportaproblem.apple.com.

Документ не загрузился

PDF может быть до 100 МБ. Сканы с рукописным текстом или очень низкого качества могут плохо распознаться. Некоторые сайты не дают читать их вне браузера; такие открываются во встроенном браузере. Если документ не загрузился, сообщите нам через «Свяжитесь с нами», и мы посмотрим.

Ваши данные

В ContextCat нет аккаунтов. Ваша библиотека хранится под случайным идентификатором, созданным при первом запуске приложения, поэтому удаление приложения не удаляет данные на нашем сервере, а после переустановки библиотека будет пустой. Чтобы удалить данные, попросите об этом через «Свяжитесь с нами» в приложении. Смотрите политику конфиденциальности (на английском).

Частые вопросы

На большинство отвечают вопросы и ответы.