Asistență

Contact

În aplicație, deschide profilul, apoi Contactează-ne. Un mesaj trimis din aplicație e legat de biblioteca ta, așa că vedem la ce documente sau cuvinte se referă.

Sau scrie la indie.yt.tr@gmail.com.

Abonamente

• Anulează sau schimbă planul: pe iPhone, deschide Configurări, atinge-ți numele, apoi Abonamente, apoi ContextCat. Anulează cu cel puțin 24 de ore înainte de data reînnoirii ca să eviți următoarea plată.
• Proba gratuită: planul anual include 7 zile de probă gratuită pentru cei eligibili. Dacă anulezi în timpul probei, nu plătești nimic.
• Restaurează o achiziție: pe ecranul ContextCat Pro, atinge Restaurează. Funcționează pe orice iPhone conectat cu același Cont Apple.
• Rambursări: Apple se ocupă de plăți și rambursări. Cere una la reportaproblem.apple.com.

Un document nu s-a importat

PDF-urile pot avea până la 100 MB. Paginile scanate scrise de mână sau de calitate foarte slabă s-ar putea să nu se convertească bine. Unele pagini web blochează citirea în afara unui browser; acestea se deschid în browserul aplicației. Dacă un document eșuează, spune-ne prin Contactează-ne ca să ne uităm.

Datele tale

ContextCat nu are conturi. Biblioteca ta e păstrată sub un ID aleatoriu creat prima dată când deschizi aplicația, așa că ștergerea aplicației nu îți șterge datele de pe serverul nostru, iar reinstalarea începe cu o bibliotecă goală. Ca să-ți ștergem datele, cere asta prin Contactează-ne din aplicație. Vezi politica de confidențialitate (în engleză).

Întrebări frecvente

Întrebările frecvente răspund la cele mai multe.