תמיכה

יצירת קשר

באפליקציה, פתחו את הפרופיל ובחרו צור איתנו קשר. הודעות שנשלחות מהאפליקציה מקושרות לספרייה שלכם, כך שאנחנו רואים לאיזה מסמך או מילה אתם מתכוונים.

או כתבו ל-indie.yt.tr@gmail.com.

מינויים

• ביטול או שינוי תוכנית: באייפון פתחו את ההגדרות, הקישו על השם שלכם, אחר כך על מינויים ואז על ContextCat. בטלו לפחות 24 שעות לפני החידוש כדי שהתקופה הבאה לא תחויב.
• תקופת ניסיון: התוכנית השנתית כוללת 7 ימי ניסיון בחינם למי שזכאי. אם תבטלו במהלך הניסיון, לא תחויבו.
• שחזור רכישות: במסך ContextCat Pro הקישו על שחזור. זה עובד בכל אייפון שמחובר לאותו חשבון Apple.
• החזרים: Apple מטפלת בתשלומים ובהחזרים. בקשו החזר ב-reportaproblem.apple.com.

ייבוא מסמך נכשל

קובץ PDF יכול להגיע עד 100 MB. עמודים סרוקים בכתב יד או באיכות נמוכה מאוד עלולים לא לעבור טוב. יש אתרים שלא מאפשרים לקרוא אותם מחוץ לדפדפן, והם נפתחים בדפדפן של האפליקציה. אם מסמך נכשל, ספרו לנו דרך צור איתנו קשר כדי שנבדוק.

הנתונים שלכם

ב-ContextCat אין חשבונות. הספרייה שלכם נשמרת תחת מזהה אקראי שנוצר כשפתחתם את האפליקציה לראשונה. לכן מחיקת האפליקציה לא מוחקת את הנתונים שלכם מהשרתים שלנו, והתקנה מחדש מתחילה עם ספרייה ריקה. כדי לבקש מחיקה של הנתונים, כתבו לנו דרך צור איתנו קשר באפליקציה. ראו את מדיניות הפרטיות (באנגלית).

שאלות נפוצות

לרוב השאלות יש תשובה בשאלות הנפוצות.