Підтримка

Зв'язок

У застосунку відкрийте профіль, потім «Зв'яжіться з нами». Повідомлення із застосунку пов'язане з вашою бібліотекою, тож ми бачимо, про які документи чи слова йдеться.

Або напишіть на indie.yt.tr@gmail.com.

Підписки

• Скасувати чи змінити тариф: на iPhone відкрийте Параметри, натисніть на своє ім'я, потім «Підписки», потім ContextCat. Скасуйте не пізніше ніж за 24 години до дати подовження, щоб уникнути наступного списання.
• Безкоштовний пробний період: річна підписка містить 7 безкоштовних днів для тих, кому він доступний. Якщо скасувати під час пробного періоду, оплата не спишеться.
• Відновити покупку: на екрані ContextCat Pro натисніть «Відновити». Це працює на будь-якому iPhone з тим самим обліковим записом Apple.
• Повернення коштів: платежами й поверненнями займається Apple. Запросити повернення можна на reportaproblem.apple.com.

Документ не завантажився

PDF може бути до 100 МБ. Скани з рукописним текстом або дуже низької якості можуть погано розпізнатися. Деякі сайти не дають читати їх поза браузером; такі відкриваються у вбудованому браузері. Якщо документ не завантажився, повідомте нам через «Зв'яжіться з нами», і ми подивимося.

Ваші дані

У ContextCat немає облікових записів. Ваша бібліотека зберігається під випадковим ідентифікатором, створеним під час першого запуску застосунку, тож видалення застосунку не видаляє дані на нашому сервері, а після перевстановлення бібліотека буде порожньою. Щоб видалити дані, попросіть про це через «Зв'яжіться з нами» в застосунку. Дивіться політику конфіденційності (англійською).

Часті питання

На більшість відповідають питання й відповіді.