Support

Kontakt

Åbn din profil i appen og derefter Kontakt os. En besked sendt fra appen er knyttet til dit bibliotek, så vi kan se, hvilke dokumenter eller ord den handler om.

Eller skriv til indie.yt.tr@gmail.com.

Abonnementer

• Opsige eller skifte plan: åbn Indstillinger på din iPhone, tryk på dit navn, så Abonnementer og så ContextCat. Opsig mindst 24 timer før fornyelsesdatoen for at undgå næste opkrævning.
• Den gratis prøveperiode: årsplanen har 7 dages gratis prøveperiode for dem, der er berettigede. Opsiger du i prøveperioden, bliver du ikke opkrævet.
• Gendanne et køb: tryk på Gendan på ContextCat Pro-skærmen. Det virker på enhver iPhone, der er logget ind med samme Apple-konto.
• Refusioner: Apple står for betalinger og refusioner. Anmod om en på reportaproblem.apple.com.

Et dokument blev ikke importeret

Pdf'er kan være op til 100 MB. Scannede sider med håndskrift eller meget dårlig kvalitet bliver måske ikke konverteret godt. Nogle websider blokerer læsning uden for en browser; de åbner i stedet i appens browser. Hvis et dokument fejler, så sig det til os via Kontakt os, så vi kan kigge på det.

Dine data

ContextCat har ingen konti. Dit bibliotek gemmes under et tilfældigt id, der laves første gang, du åbner appen. Sletter du appen, bliver dine data altså på vores server, og en ny installation starter med et tomt bibliotek. Vil du have dine data slettet, så bed om det via Kontakt os i appen. Se privatlivspolitikken (på engelsk).

Ofte stillede spørgsmål

Spørgsmål og svar dækker de fleste.